Родители с двумя малолетними детьми с трудностями добрались в Центр админуслуг Николаевского горисполкома, но там их отправили обратно.
Произошла банальная ситуация: вначале охранники не давали возможности пройти родителям с детскими колясками через центральных вход здания в помещение ЦНАПа, где нет оборудованного пандуса. А потом сотрудники Центра админуслуг отправили без оказания услуг: там не делают детские фото. В результате талоны использованы зря, время потеряно даром, да ещё и получена порция отрицательных эмоций.
Об этом сообщает мама, Виктория Гросман.
Она пишет:
“Несколько дней назад мне пришлось обратиться к ЦНАПу для оформления двум малолетним детям паспортов граждан Украины для выезда за границу. Как давний «пользователь» услуг ЦНАПа я знала, что для маломобильных групп граждан оборудован пандус возле центрального подъезда, и вход осуществляется через внутренний коридор-переход между вторым и третьим подъездами здания горсовета. Однако, зайдя с 2 детскими колясками внутрь центрального подъезда, на посту охраны сообщили, что переход закрыт. На вопрос а как заходить маломобильным гражданам, охранники ответили по «лестнице». Однако мой муж, оставив меня с 2 детьми внутри, зашел в помещение ЦНАПу (3й подъезд) и, обратившись уже там к охране, смог добиться открывания двери (были закрыты на ключ) и выяснил, что, оказывается, на центральном посте охраны также должны быть ключи на такой случай, но они «тупо отмахиваются» (цитата).
Зайдя в указанное время выяснилось, что информация на сайте неполная и детей до 6 лет надо было сфотографировать самостоятельно и за свой счет в конкретном фотоателье. А значит, мы зря потратили время и вылавливали 2 талоны для записи просто для того, чтобы прийти и узнать эту информацию”.
Виктория задает резонные вопросы:
“Исходя из вышеописанного у меня есть несколько вопросов:
1. Когда уже хотя бы государственные услуги станут физически доступны всем? Или откройте переход, или сделайте пандус у третьего подъезда.
2. Когда информация на ваших официальных интернет-ресурсах будет соответствовать действительности?
3. Когда Государственная миграционная служба (а именно на них перевели вину работники ЦНАПа) обеспечит оборудование надлежащего качества, которое сможет осуществлять фотосъемку детей до 6 лет?
4. Почему я должна из своего кармана оплачивать чьи-то недоработки? Может пора в таких случаях осуществлять пересчет на стоимость фотографий?”
Ранее сообщалось, что жители Николаева не могут взять справку о составе семьи.
