В Магазине «Склад обуви», который находится на пересечении проспекта Богоявленского и улицы Пограничной действуют свои правила пропуска покупателей.
На входе в магазин стоят охранники, которые перед тем, как впустить покупателей в торговый зал, заставляют их оставлять свои личные вещи, в частности, сумки, в камере хранения. Не согласных с этими требованиями выставляют за дверь. Свое поведение они аргументируют, якобы, Постановлением Кабмина, в котором указано, что покупатели обязаны оставлять свои личные вещи в камере хранения.
Просьбы покупателей показать содержание сумок при выходе не убеждают охранников данного магазина, ответ следует один: либо оставляйте сумку в камере хранения, либо на выход.
Такое действие администрации и сотрудников данного торгового предприятия является незаконным, поскольку нарушает законодательные нормы и нарушает все потребительские правила.
Согласно Закона Украины от 12 мая 1991 г. №1023-XII «О защите прав потребителей», а также Порядка осуществления торговой деятельности и правилами торгового обслуживания населения, утвержденными постановлением КМУ от 15 июня 2006 г. №833, не предусмотрена обязанность покупателей сдавать свои вещи в камеры хранения для реализации права на осуществление покупок. Более того, ни один нормативный акт действующего законодательства Украины не содержит подобной обязанности покупателя. Поэтому заставить Вас положить личные вещи в ячейку камеры хранения магазина никто не может, ни администрация магазина, ни охранники. Если Вас все же не пускают в магазин с сумкой, следуя неким внутренним предписаниям безопасности, нужно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением о нарушении прав потребителя.
Абсолютно любой покупатель может проходить в торговый зал магазина с сумкой, и при этом не оставляя ее в камере хранения. При выходе из торгового зала охранник может попросить показать сумку. Причем именно попросить – сам он производить досмотр не имеет права. Данными полномочиями наделен только сотрудник полиции, и применить их он может лишь в том случае, если покупатель подозревается в краже товара.
В случае, если внутренними документами магазина предусмотрен запрет передвижения покупателя по магазину со своими вещами (сумками, пакетами и т. д.) с обязательной сдачей вещей в камеру хранения, то администрация магазина берет на себя обязанность по сохранности сданных покупателями на хранение вещей. Это подтверждается выдачей покупателю номерного жетона либо другого знака, удостоверяющего принятие вещей на хранение (в соответствии со ст. 937 Гражданского кодекса Украины). Фактически Вы заключаете с администрацией магазина договор хранения.
Согласно ст. 942 ГКУ хранитель обязан принять все меры для обеспечения сохранности вещи. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о вещи, как о своей собственной. Статьями 950–951 ГКУ предусмотрена ответственность хранителя в случае утраты или повреждения вещи.
Не стоит забывать о том, что при утере документов, вам их не компенсирует, ни администрация, ни сотрудники охраны. При их восстановлении, помимо уплаты за эту услугу, нужно и ваше личное присутствие. Стоит помнить о том, что сложно будет доказать, какая именно сумма денег была утрачена по вине администрации.
На данный момент написано заявление в полицию согласно незаконной деятельности этого магазина.
