В Пенсионном фонде Украины начата активная деятельность по созданию новой системы обслуживания граждан и обработки пенсионной документации на базе централизованных информационных технологий.
Главная цель и самый высокий результат внедрения технологий – это новый улучшенный уровень обслуживания граждан в органах ПФУ, значительное повышение качества приема граждан, уменьшения сроков обработки заявлений и документов, возможность удаленного доступа пенсионера к своей пенсионного дела, исключения возможности влияния человеческого фактора на определение размера пенсии.
Новая система анализирует возможность назначения пенсии по всем вариантам, на которые имеет право конкретный пенсионер. Клиенту не нужно будет писать заявление на назначение конкретного вида пенсии, стоит только отметить, что он претендует на назначение пенсии в выгодном для него размере.
Еще одна проблема действующей системы обслуживания граждан в органах ПФ Украины, решает введение новой централизованной системы – это то, что оформление пенсионных документов осуществляется только в управлении Фонда по месту регистрации пенсионера. В дальнейшем гражданин сможет обратиться за назначением пенсии в какое-либо управления в системе Пенсионного фонда Украины. Это упростит жизнь пенсионерам, которые могут обратиться за назначением пенсии в ближайшую учреждение.
Значительно расширяются возможности дистанционного обслуживания граждан, привлекая к этому Контакт – центр и веб-портал Пенсионного фонда. Получив электронной цифровой подписи, через персональный кабинет на веб-портале человек получит доступ к своей электронной пенсионного дела, сможет подать заявление на перерасчет пенсии, не выходя из дома, контролировать своевременность выплат. Кроме того, через веб-портал электронных услуг Пенсионного фонда гражданин имеет право подать заявление, обращение, жалобу, получить необходимую консультацию специалистов.
Таким образом, положительный эффект от внедрения новых технологий получат и граждане нашего государства и, непосредственно, само государство, а именно достигается максимальная автоматизация процессов от момента обращения до назначения и выплаты пенсии, переход к электронным пенсионных дел, отказ от многочисленных бумажных архивов; экономия средств Фонда на содержание централизованных систем, предубеждения переплат и дублирования выплат, надежную защиту персональных данных, минимизация «человеческого фактора», ошибок, злоупотреблений, коррупции.
Пресс-служба Пенсионного фонда Украины в Николаевской области
