Реализация конституционного права граждан на обращение, повышение качества и оперативности обслуживания – один из основных приоритетов работы управления Пенсионного фонда Украины в Ленинском районе Николаева.
С целью упрощения процедуры получения услуг, создания надлежащих условий для предоставления николаевцам бесплатных консультаций по вопросам назначения, перерасчета и выплаты пенсий, защиты их прав и свобод и в соответствии с постановлением правления Пенсионного фонда Украины от 30.07.2015 № 13-1 «Об организации приема и обслуживания лиц, которые обращаются в органы Пенсионного фонда Украины» в структуре управления создан новый отдел – отдел обслуживания граждан.
Теперь для решения вопросов, касающихся пенсионного обеспечения, не нужно обходить несколько кабинетов, а за прозрачными дверями, наблюдая за работой специалистов, решить все вопросы в одном месте в течение рабочего дня.
Благодаря комплексному обслуживанию граждан весь спектр услуг можно получить на одном этаже в одном кабинете, что позволило упорядочить процесс их предоставления, а николаевцам теперь не придется сидеть в очередях.
Работа отдела позволила упростить процедуру получения услуг, а именно: большая экономия времени, повышенная комфортность и качество обслуживания, возможность получить исчерпывающую информацию, поскольку прием проводится ежедневно и все вопросы решаются в одном месте, без хождения по кабинетам.
Основными задачами отдела являются:
- Подготовка, обеспечение и контроль за осуществлением мероприятий по обеспечению права граждан на обращение.
- Оказание методической и консультационной помощи по вопросам пенсионного обеспечения и учета лиц, которые подлежат общеобязательному государственному социальному страхованию.
Специалисты отдела предоставляют следующие услуги:
- предоставление получателям услуги общей информации об условиях, порядке назначения, перерасчета, выплаты пенсии;
- предоставление образцов и бланков заявлений, других документов, необходимых для назначения (перерасчета) пенсий, выдачи пенсионных удостоверений, включая предоставление консультаций и помощи в заполнении документов;
- предоставление разъяснений, консультаций по вопросам пенсионного обеспечения;
- просмотр информации о лице, содержащийся в Государственном реестре общеобязательного государственного социального страхования, автоматизированной системе обработки пенсионной документации, в том числе уплаченные страховые взносы, приобретенный страховой стаж, размер заработной платы, данные, на основании которых назначена пенсия, ее размер и выплата;
- предоставление получателю услуги информации о выплате пенсий;
- выдача справок о доходах граждан;
- прием документов на оформление пособия на погребение и недополученной пенсии;
- прием, регистрация обращений, заявлений о предоставлении услуг, жалоб, запросов о предоставлении информации, в том числе тех, которые поступают по электронной почте, передачу их для обработки другим отделам управления.
Обслуживания лиц, которые обращаются в управление Пенсионного фонда Украины в Ленинском районе Николаева, осуществляется путем организации приема граждан стационарно – в зале обслуживания и дистанционно в том числе путем предоставления электронных услуг.
Скайп-связь – это современная информационная услуга, которая предоставляет возможность быстро и оперативно получить ответы на вопросы относительно назначения, перерасчета и выплаты пенсий, перечень документов, необходимых для назначения пенсий, разъяснения по изменениям в пенсионном законодательстве.
Адрес управления Пенсионного фонда Украины в Ленинском районе Николаева: г. Николаев, проспект Октябрьский, 55 е, 4 этаж.
Адрес Скайп-связи: mk_pfu_ r01.
Руководство управления Пенсионного фонда Украины в Ленинском районе Николаева
