Главное управление ГНС в Николаевской области информирует, что для устранения данной ошибки необходимо проверить:
– какой ключ квалифицированной электронной подписи или печати используется первым (верная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер-директор-електронная печать);
– правильность введения пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык клавиатуры и тому подобное (созданный пароль может содержать особые символы);
– отвечает ли набранный пароль ключу, которой используется (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера);
– изменялось ли имя файла личного ключа (в случае изменения имя файла личный ключ будет поврежден, поэтому необходимо обратиться к обособленному пункту регистрации пользователей Квалифицированного поставщика электронных доверительных услуг ИСД ГНС (дальше – КП ЭДУ ИСД ГНС), в котором получали квалифицированный сертификат, подать заявление на изменение статуса квалифицированного сертификата и новый комплект регистрационных документов).
В случае, если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему необходимо обратиться к представительству КП ЭДУ ИСД ГНС, в котором были получены квалифицированные сертификаты, подать заявление на отмену квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему квалифицированные сертификаты.
Напоминаем, что общаться с Налоговой службой и получать больше интересной информации можно дистанционно с помощью сервиса «InfoTAX», на страницах в сети Facebook – www.facebook.com/TaxUkraine (страница ГНС Украины) и www.facebook.com/tax.mykolaiv (страница ГУ ГНС в Николаевской области).
Главное управление ГНС в Николаевской области
