В связи с усилением карантинных мероприятий, подразделения службы сбыта энергии, в том числе абонентский отдел (по адресам: пр. Центральный 141-б и ул. Рыбная 1-б), временно приостанавливают личный прием абонентов, однако продолжают оказывать консультации в онлайн -режиме, сообщает ОКП “Николаевоблтеплоэнерго”.
Получить консультацию потребители предприятия могут, обратившись по телефонам абонентского отдела: (0512) 465130, (0512) 463725, +380957617399 или отправив вопрос на электронный адрес: abonviddil.mk.okp@gmail.com и viber +380957617399, +380660301754.
Для переоформления лицевого счета на нового владельца, получения справки об отсутствии задолженности, оформление договора реструктуризации долга и т.д. абоненты ОКП «Николаевоблтеплоэнерго» могут выслать необходимый пакет документов на электронную почту abonviddil.mk.okp@gmail.com. После обработки обращения абонента будет дан ответ по телефону или по электронной почте.
Также для решения этих вопросов по адресу пр. Центральный 141-б создан специальный уголок потребителя, где размещены образцы заявлений. Необходимый пакет документов можно передать специалисту (вызов по звонку на дверях) / оставить в ящике на входе.
Юрлица могут обратиться для решения вопросов в отдел сбыта энергии по работе с юридическими лицами по телефонам: +380995101309, +380661707186. Электронный адрес отдела: nikoblteplo_zbut@ukr.net. Предоставить оригиналы писем или других документов можно, оставив в почтовом ящике по адресу: ул. Николаевская, 5А.
Робота с абонентами, имеющими задолженность за услуги теплоснабжения проводится дистанционно и в телефонном режиме. Личный прием граждан не ведется. Для справок по поводу задолженности и заключения договора реструктуризации абоненты могут обратиться по телефонам:
+380992135950
+380504808960
+380675175376 и по электронному адресу: monitoring.teplo@gmail.com.
