За 10 месяцев 2015 года в Николаевскую таможню ГФС поступило 28 письменных обращений граждан, из них: 26 заявлений и 2 жалобы. Основными вопросами в обращениях являются разъяснения таможенного законодательства. Ответы на обращения предоставлены без нарушений сроков. Две жалобы от одного лица по делу о нарушении таможенных правил рассмотрены, на них даны обоснованные разъяснения. Повторных, неоднократных обращений граждан, а также колективных в таможню не поступало. К начальнику таможни на личном приеме обратилось 10 граждан по вопросам таможенного законодательства и социальной защиты.
С 28 октября 2015 года вступает в силу новая редакция статьи 5 Закона Украины от 2 октября 1996 года № 393/96-ВР «Об обращении граждан», а именно – предусмотрено предоставление письменного обращения граждан с использованием сети Интернет, средств электронной связи – электронного обращения.
Главное управление ГФС в Николаевской области
