«Николаевские известия» решили получить комментарий в «открытом окне» николаевского отделения Нацбанка по поводу обмена купюр старого образца, о котором написали в статье «Николаевский «Мегабанк» обижает клиентов, не меняя купюры старого образца».
Но не тут-то было. Очень вежливо с нами пообщалась сначала представитель того самого, «открытого окна», а потом соединила с компетентной сотрудницей отдела денежного обращения. Узнав, что по другую сторону связи – пресса, нам предложили дать письменный запрос, чтобы потом отправить письменный ответ. Все, опять-таки, весьма вежливо. Отказ дать информацию по телефону мотивирован тем, что должностные инструкции не позволяют общаться в устной форме.
Возникает справедливый вопрос: как же получают ответы на свои вопросы клиенты банка или банков? Оказывается, на их звонки реагируют, приглашают на определенное время в отделение банка, в котором возникла проблема, потребовавшая вмешательства компетентных лиц Нацбанка, но особо им тоже не дают разъяснений. Так, что не такое уж оно открытое, это самое окно. Как, впрочем, везде и повсюду: куда ни ткнись, везде бюрократические препоны делают закрытыми демократические инициативы.
Попробуй, докажи себе, всей Николаевской области, всей Украине, да хоть и всей Европе, куда мы так «решительно» идем, демонстрируя пресловутую открытость, демократию, доступность, – что существует бюрократия и коррупция! Не докажешь! Все открыто, все задекларированно, все работает. Ничего, что – на бумаге. Да, об обмене старых купюр: их обязаны менять во всех банках и во всех их отделениях.
