Під головуванням заступника керівника обласної прокуратури Дениса Ільченка відбувся навчально-методичний семінар на тему: «Проблемні питання в організації роботи з особистого прийому громадян, розгляду та вирішення звернень і запитів, що виникають в практичній діяльності».
У семінарі взяли участь заступники керівників окружних прокуратур та прокурори, які відповідають за вказаний напрямок роботи, а також прокурори окружних прокуратур зі стажем роботи до 3-х років.
У ході семінару обговорили проблемні питання в організації роботи з особистого прийому громадян, розгляду та вирішення звернень і запитів, що виникають в практичній діяльності.
Відкриваючи захід, Денис Ільченко зауважив, що звернення громадян до органів прокуратури є своєрідним показником стану законності та сигналом для вжиття комплексу організаційних та практичних заходів, спрямованих на виконання передбачених законом повноважень для захисту, поновлення прав і законних інтересів громадян, суспільства та держави в цілому. Також, наголосив на недопустимості необґрунтованого зволікання з розгляду та вирішення звернень громадян.
Під час семінару начальник відділу організації прийому громадян, розгляду звернень і запитів обласної прокуратури Тетяна Опанасенко розповіла, які питання та труднощі виникають під час організації роботи з особистого прийому громадян, розгляду та вирішення звернень і запитів та повідомила про ефективні шляхи їх вирішення.
Також, учасники семінару обговорили проблемні питання забезпечення своєчасності, повноти та достовірності відображення відомостей про звернення та запити на інформацію при відображенні звітності в інформаційно-аналітичній системі «ОСОП».
Особливу увагу було приділено проблематиці у розгляді запитів адвокатів, зокрема учасників заходу ознайомлено із застосунками, які допомагають оптимізувати роботу з надання відповіді на адвокатський запит у частині перевірки відповідності його оформлення вимогам чинного законодавства.
Крім того, учасники заходу розглянули проблемні аспекти, які виникають під час організації роботи з доступу до публічної інформації в органах обласної прокуратури, розгляду запитів на публічну інформацію.
Увагу прокурорів звернуто на неприпустимість проявів недбалості, зневажливого спілкування з громадянами, формального та байдужого ставлення при розгляді звернень та запитів, порушення вимог обліку та формування статистичних даних в окружних прокуратурах.
