Главное управление ГНС в Николаевской области информирует, что согласно ст. 20 Закона Украины от 02 октября 1996 года № 393/96-ВР «Об обращении граждан» с изменениями и дополнениями (далее – Закон) обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, – безотлагательно, но не позже пятнадцати дней со дня их получения. Если в месячный срок решить рассматриваемые в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации или его заместитель устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, которое подало обращение. При этом, общий срок решения вопросов, рассматриваемых в обращении, не может превышать сорока пяти дней.
По обоснованному письменному требованию гражданина срок рассмотрения может быть сокращен от установленного ст. 20 Закона срока.
Обращения граждан, которые имеют установленные законодательством льготы, рассматриваются в первоочередном порядке.
Рассмотрение обращений граждан установлено разд. ІІІ Порядка рассмотрения обращений и организации личного приема граждан в Государственной налоговой службе Украины и ее территориальных органах, утвержденного приказом Министерства финансов Украины от 15.06.2020 № 297, зарегистрированным в Министерстве юстиции Украины 02.10.2020 за № 969/35252 (далее – Порядок).
Обращения граждан подлежат рассмотрению структурными подразделениями органов Государственной налоговой службе Украины (далее – ГНС) в соответствии с распределением функциональных полномочий (абзац первый п. 1 разд. ІІІ Порядка).
Проработка обращений граждан структурными подразделениями органов ГНС в соответствии с резолюцией направляется на объективное решение затронутых авторами обращений вопросов, подготовку и сопровождение принятия решения об устранении причин и условий, которые вынуждают авторов жаловаться, предоставления соответствующих разъяснений, в том числе по результатам изучения и проверки на местах, изложенных в обращениях обстоятельств, проведения других мероприятий (п. 2 разд. ІІІ Порядка).
Если в обращении рядом с вопросами, которые принадлежат к компетенции органа ГНС, затрагиваются вопросы, которые подлежат решению в других органах государственной власти или местного самоуправления, то при предоставлении ответа на обращение разъясняется порядок решения таких вопросов (п. 4. разд. ІІІ Порядка).
Сроки рассмотрения обращений граждан вычисляются в календарных днях, начиная со дня их поступления в органы ГНС. Если последний день срока выполнения документа приходится на выходной, праздничный или нерабочий день, сроком выполнения документа считается первый рабочий день после наступления срока выполнения (п. 1 разд. ІV Порядка).
Обращение, которое подлежит возвращению в соответствии со ст. 5 Закона, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позже как через 10 дней, со дня поступления в орган ГНС (п. 6 разд. ІV Порядка).
Если вопросы, затронутые в обращении, не принадлежат к компетенции органов ГНС, в соответствии со ст. 7 Закона такое обращение в срок не более чем пять дней, со дня поступления в орган ГНС обращения, пересылается за принадлежностью соответствующему органу или должностному лицу, о чем сообщается заявителю. В случае, если обращение не содержит данных, необходимых для принятия обоснованного решения органом ГНС, оно в тот же срок возвращается гражданину с соответствующими разъяснениями (п. 7 разд. ІV Порядка).
Сообщение о принятии решения о прекращении рассмотрения обращения в соответствии со ст. 8 Закона направляется в срок, определенный ст. 20 Закона (п. 8 разд. ІV Порядка).
Главное управление ГНС в Николаевской области
