В эпоху супер-, гипер-, мега-, и других маркетов действует большое количество манипуляций с покупателями, когда их обманывают, обсчитывают, обвешивают и т. д.
Обманывать покупателей настолько вошло в норму, что сами люди уже не обращают на это внимание, конечно, если это не переходит все границы.
Предлагаем вашему вниманию основные хитрости, применяемые многими супермаркетами, дабы в будущем вы были предельно внимательными и не попадались в подобные уловки:
• Несоответствие цен на одинаковый продукт/товар в ценнике на упаковке (полке) и на кассе. Обычно, во всём винят сотрудников магазина, которые якобы забыли сменить ценники. Расчёт идёт на то, что человек, простояв в очереди в кассу, просто не пойдёт менять товар из-за экономии своего времени.
• «Выгодные» цены и акции. Аналогично предыдущему – сотрудники магазина «забыли» убрать ценник или акция не относится к выбранному вами товару.
• «Гибкая дневная цена» – в круглосуточных магазинах это часто применяемая уловка. Определенная цена на товар действует в пределах одного времени, потом же цена меняется. Естественно, ценники никто не меняет, а покупатель узнает о таком «сюрпризе» уже на кассе или дома.
• Из двух делают три – на кассе несколько раз подряд пробивают один и тот же товар. В случае спора с клиентом, объясняют это ошибкой в программе кассового аппарата. Также на кассе могут пробить товар по несоответствующей цене (в основном завышенной) или пробить несуществующий товар. Совет – всегда подсчитывайте итоговую сумму своей покупки.
• Часто на полках магазина расположен товар с одинаковым названием, но цены указываются разные. Например, коньяк «Киевский» в подарочной упаковке стоит 160 гривен, а без него – 80. Человек покупает простую бутылку, а на кассе ему пробивают как подарочную. В чеке указывается товар под названием коньяк «Столичный», без каких-либо указаний на подарочную упаковку.
• Зачастую в супермаркетах «сыпучие» продукты оценивают по массе брутто, а не как положено – по массе нетто. То есть вы уже платите не за чистый вес продукта, но и за упаковку, к тому же сделанную из плотных материалов. К тому же расфасованные товары ссыхаются через несколько дней, в результате пакет того же риса с надписью 1 кг не потянет больше чем на 900 грамм. Совет – всегда самостоятельно перевешивайте товар.
• На товары с приближающемся сроком годности клеят новые стикеры либо меняют упаковку и клеят «свежую» дату годности. В основном такие товары кладут наперед, поближе к покупателю, а свежий товар перекладывают в глубинку.
• Отсутствие сертификата качества на мясные и скоропортящиеся продукты. У каждого покупателя есть право требовать от продавцов соответствующие документы.
• Бьющийся товар ставят в неустойчивое положение так, чтобы покупатель смог его задеть. После требуют оплатить «испорченный» товар.
Все вышеперечисленные уловки – это еще не предел возможностей магазинов.
Напоследок хотелось бы дать несколько советов современному покупателю:
• заранее считайте итоговую сумму покупки;
• самостоятельно перевешивайте уже фасованный товар;
• внимательно следите за кассиром, когда тот пробивает ваш товар;
• не отходя от кассы, сверяйте цены на товары и их количество;
• всегда сохраняйте чек.
Валерия Басёнок
