Некоторые профессии в обществе принято делить на «женские» и «мужские». Более того, существуют виды деятельности, в которых женщинам вообще, якобы, не место.
Однако с каждым годом все больше хрупких и нежных созданий становится на стезю мужских работ.
Женщину-спасателя представить сложно. Однако даже в рядах Государственной службы по чрезвычайным ситуациям несут службу женщины.
«Николаевским известиям» удалось познакомиться с диспетчерами оперативно-диспетчерской службы ГУ ГСЧС в Николаевской области.
Именно через этих людей ежедневно проходят сотни, а то и тысячи вызовов от жителей Николаевщины, нуждающихся в помощи.
Каждая смена состоит из 4 человек. В этот раз нам удалось познакомиться с оперативным дежурным, начальником смены, подполковником службы гражданской защиты Артемом Платухиным, старшим диспетчером, прапорщиком Ларисой Лебедой, диспетчером, прапорщиком Инной Бондаренко, диспетчером, старшим сержантом Инной Люшенко.
Они рассказали нам, как работается женщинам в структуре ГСЧС.
На вопрос о том, почему они выбрали эту профессию отвечает Лариса Ивановна:
– Нам было очень интересно. В силу юного возраста привлекала и красивая форма, звание. Конечно, хотелось помогать людям. Да и у каждой из нас в семье были пожарные. У меня – родители, муж, другие родственники. У Инны Владимировны муж был пожарным, сейчас на пенсии, крестная тоже работала в ГСЧС. У Инны Михайловны муж тоже спасатель. В общем, это целые династии, – смеется Лариса Ивановна.
Кстати, Лариса Лебеда служит в ГСЧС уже более 23 лет. Больше 15 работает Инна Бондаренко. Инна Михайловна служит более 5 лет.
За хрупкими плечами каждой из этих женщин – человеческие судьбы, страшные трагедии, истории спасения, сутки, которые вмещали в себе больше, чем 24 часа.
У каждого диспетчера – по 2 телефона, т.е. ежедневно и еженощно работает 8 оперативных линий. В спокойные, так сказать «тихие», дни ОДС принимает около 300 звонков. Четверть из них касается непосредственно функций ГСЧС. Люди, попадая в экстремальные ситуации, не всегда могут сориентироваться и позвонить по нужному номеру. Поэтому диспетчеры службы спасения принимают звонки, адресованные «скорой», полиции и другим ведомствам. В любом случае, в помощи никогда не отказывают: выслушают, объяснят, перенаправят.
Бывает, звонят хулиганы или шутники.
– К счастью, у нас появились определители номера, поэтому мы можем перезвонить и предупредить «шутников», – рассказывает Инна Владимировна. – Ложные вызовы тоже бывают, но мы обязаны реагировать на каждый звонок. Без внимания ничего оставлять нельзя.
Вызовы, конечно, бывают разные. Курьезные и печальные. Как-то на вечерю, пока родители были за праздничным столом, ребенок спрятался в металлический бидон и не смог выбраться. Родственникам достать чадо также не удалось. Пришлось подключать спасателей. К счастью, ребенка извлекли из железной «ловушки» целым и невредимым.
Однажды службе целый день звонил влюбленный мужчина, который требовал предоставить ему автолестницу, дабы «войти» в квартиру дамы сердца через окно и сделать предложение. Неоднократные отказы диспетчеров парня не вразумили, и он решил явиться в Главное управление собственной персоной. Объяснять влюбленному мужчине, почему его настойчивую просьбу выполнить не могут, пришлось постовому.
Диспетчеры рассказывают, что в «горячие» дни количество звонков может исчисляться тысячами. К примеру, зимой, два года назад, во время снегопада ОДС принимала до 16 000 звонков. В летний зной, когда на Николаевщине начинают воспламеняться лесопосадки, на каждого работника приходится около 3,5 тысяч звонков за смену.
– У нас нет любимой поры года, – улыбается Инна Михайловна. – Зимой – заносы, летом – пожары, бывало, до 70-ти в день, осенью и весной – болото.
– У нашей работы много положительных сторон, – рассказывают диспетчеры. – Удобный график – сутки на трое. Много времени остается для семьи, домашних хлопот. Родные нас берегут. Они понимают, что иногда так «наговоришься» за целый день, что, приходя домой, не хочется открывать рот. Бывает морально тяжело, когда не каждого удается спасти. Особенно трудно, если гибнут дети.
Конечно, в такой работе сутки не всегда бывают сутками. В «горячие» дни приходится работать больше 24 часов. Да и рабочий день может выпасть на любой праздник.
Человеку, осваивающему такую профессию, необходимо обладать особыми качествами. Нужна сообразительность, умение быстро сориентироваться в ситуации, ведь человек, попадая в экстренную ситуацию, не всегда может назвать адрес или пояснить, что происходит.
– Бывало, звонили пьяные мужчины, которые, проснувшись в каком-нибудь поле среди ночи, не могли понять, где они находятся. Люди могут не знать района, в котором проживают. Звонят, допустим, из Шевченково, а в каком районе находится село, сказать не могут. А ведь в области много сел с таким названием. Человек может идти по улице и заметить пожар. Он не всегда знает адрес. Мы спрашиваем, что он видит перед собой, какие здания, вывески.
Работники ОДС обязаны досконально знать город, следить за сменами названия улиц. Диспетчеры учатся всю жизнь. Ежемесячно руководство организовывает для них занятия и тренинги.
Нужно быть в какой-то мере и психологом, чтобы успокоить паникующего и напуганного собеседника. Тактичность, терпение и сдержанность диспетчеру ОДС просто необходимы: могут звонить не совсем адекватные люди, оскорблять, психовать.
– Очень важно оставаться женщиной, ведь мы работаем среди мужчин, – говорит Инна Владимировна.
Артем Платухин отмечает, что с женщинами ему работать комфортно, и каких-то особых нюансов нет.
Еще бы, когда тебя на смене окружают три красивые женщины, как говорится, радуется и душа, и глаз.
Кстати, нередко женщин, работающих в мужских коллективах, а особенно в мужских профессиях, называют «мужиками в юбках». К работницам ГСЧС это выражение совсем не применимо. Ежедневно сталкиваясь с огромным потоком зачастую неприятной информации, им удается оставаться женственными, ласковыми, приятными и улыбчивыми.
По словам их коллег, в ГСЧС оперативно-диспетчерскую службу называют «сердцем», ведь она и является тем внутренним органом, который пропускает через себя «кровь» и обеспечивает слаженную и оперативную работу всего организма.
