В последнее время все чаще в «Николаевгаз» приходят потребители, которые жалуются на плохое качество газа в их домах. Периодически в СМИ появляются публикации с жалобами читателей. Как считают специалисты «Николаевгаза», в первую очередь, это связано с поднятием тарифов. Потребители более тщательно относятся к качеству газа, как к товару. В большинстве случаев причинами жалоб является смена цвета на горелке с голубого на красно-оранжевый.
Чтобы доказать своим клиентам, что качество газа отвечает утвержденным государством стандартам, а газотранспортная система герметична, ПАО «Николаевгаз» инициировало проведение публичного отбора проб газа и их анализ в двух независимых лабораториях.
Благодаря пресс-туру, журналисты смогли проследить путь прохождения газа от объектов магистральной транспортировки газа к конечному потребителю.
К потребителям Николаевской области газ сначала поступает газопроводами большого давления ПАО «Укртрансгаз», где физико-химические показатели газа анализируют в аккредитованных лабораториях на спецоборудовании – хроматографах. Чтобы посмотреть, какой газ поступает в нашу область, корреспондент «Николаевских известий» отправился в структурное подразделение управления магистральных газопроводов Харьковтрансгаза ПАТ «Укртрансгаз».
Это управление эксплуатирует 1071 километр магистральных газопроводов, в его состав входит 45 газораспределительных станций, компрессорная станция и 115 станций контроля и защиты. Журналисты посетили самую крупную газораспределительную станцию управления.
Начальник управления Евгений Литвинюк рассказал, с чем связанно подозрение обычных пользователей и объяснил, почему у некоторых потребителей горит иначе пламя в горелке.
«Сегодня существует проблема, этого нельзя отрицать. Очень много жалоб от потребителей, люди жалуются, что газ плохо горит, раньше чайник мы кипятили в течение двух минут, а сейчас за пять и так далее. Смотрите, какая ситуация, сейчас мы все боремся за тепло-сбережение, это обусловлено в первую очередь ценой на газ, все начинают утеплять дома, ставить энергосберегающие металлопластиковые окна. Если разобраться, что нужно для того чтобы горел газ? В первую очередь – кислород в необходимом для горения количестве. Если газ горит не тем цветом, это не значит, что газ некачественный. Это значит, что происходит плохое сгорание газа, а газ может плохо сгорать от того, что недостаточно кислорода в квартирах, недостаточное техническое обслуживание и качество газовых приборов, тех же газовых плит или котлов, которыми пользуется население. Я считаю, что в сложившейся ситуации только это может влиять на процесс горения».
Максим Крет, главный инженер ПАО «Николаевгаз» ответил на вопросы журналистов по поводу технического обслуживания газовых плит, котлов, насколько это важно и каким образом это влияет на качество горения газа.
«Согласно правилам в помещениях, где есть газовая плита, техническое обслуживание специалистами Николаевгаза проводится раз в три года. Там, где есть газовые плиты, колонки, котлы или другое газовое оборудование техническое обслуживание мы проводим раз в год. Такое обслуживания влияет на качество горения газа. Люди часто игнорируют наши объявления о том, что нужно провести техобслуживание. Из-за того, что не почищены горелки, воздух в нужном количестве не поступает и газ плохо горит. Так и получаются жалобы на качество газа. Утепление домов, замена окон, закрытие вентиляционных каналов снижает воздухообмен и количество воздуха в помещениях, что в свою очередь влияет на работу газовых приборов».
По данным государственного стандарта ГОСТ 5542-87 калорийность природного газа, который поступает потребителям должна быть не меньше 7600 ккал/м. куб. Каждый месяц ПАО «Николаевгаз» получает от линейного управления магистральных газопроводов сертификаты качества природного газа и публикует их на официальном сайте в разделе «Качество газа».
По результатам лабораторных анализов в 2016 году, средняя калорийность топлива, которое поступает в дома николаевцев, в среднем составляет 8260 ккал/м. куб.
Чтобы удостоверится в качестве газа, сотрудники лаборатории в присутствии журналистов взяли пробу с газораспределительной станции.
Но не факт, что газ в квартирах будет таким же, как на газораспределительной станции. Поэтому, чтобы удостовериться, что николаевцы получают именно тот газ, который проходит транзитом по трубам «Укртрансгаза», мы проследили за движением газа до газорегуляторного пункта и проверили, как происходит понижение давления газа перед отправкой к потребителям.
Сотрудники «Николаевгаза» показали герметичность системы и объяснили невозможность вмешательства в её целостность.
В конце пресс-тура, чтобы развеять все сомнения, специалисты «Николаевгаза» совместно с журналистами отправились в квартиру бытового потребителя, который жаловался на качество газа и цвет пламени в комфорке.
Младший научный сотрудник Роман Теренник приехал из Киева, чтобы сделать забор пробы газа из квартиры потребителя Ирины для проведения анализа в независимой лаборатории в г. Киеве, на базе ГП «Укрметртестстандарт».
В пятницу, 17 января результаты сравнили с данными полученными с газораспределительной станции. По данным видно, что все показатели в пределах нормы. Кислорода – сотые процента, азота – около 1%, метана (основного компонента) – 96%.
Когда газ стоил 26 копеек, 36 копеек, 70 копеек вопросов никогда не возникало к его качеству. Вопросы появились, когда газ стал 1.30, потом 2.40, а сейчас уже почти 8 гривен и если газ продолжит дорожать, вопросов к его качеству будет все больше. И потребителей можно понять: ведь они хотят понимать, за что платят.
Качество газа в разных регионах разная. Поэтому потребители в регионе с большей калорийностью газа будут тратить меньше на приготовление еды и отопление, чем потребители из регионов где калорийность газа меньше.
На вопрос, как поставить потребителей в регионах с разной калорийностью газа в одинаковые условия ответила специалист по связям с общественностью ПАО «Николаевгаз» Элина Луцкевич:
«В странах Европы для справедливой оплаты за газ используют его пересчет с кубических метров в энергетические единицы. Сейчас, государственный регулятор НКРЕКП принял постановление №84 от 26 января 2017 года, которой сделал первый шаг на пути к расчёту газа, в зависимости от показателей его качества. Теперь информацию о размере средневзвешенной высшей теплоты сгорания за расчётный период, а также объем энергии употребленного газа за трем единицами измерения будут отображать в платежках за газ. Пока что, в переходной период объем использованного газа в единицах энергии в платежках потребителей указывается исключительно информативно, рядом с значением в кубометрах».
В итоге можно сказать, что выяснить качество газа можно лишь путем лабораторных анализов. В то же время жалобы потребителей, которые полагаются на смену цвета во время горения, по словам специалистов «Николаевгаза» являются первым признаком неполного сгорания газа. Поэтому в случаях, когда потребитель имеет претензии к тому, что газ плохо горит (не тем цветом или интенсивностью), специалисты советуют периодически проводить технический осмотр газового оборудования.
